Job description

【募集職種・分野】
アライドテレシスは、創業以来培ってきたネットワーク機器メーカーとしての技術やノウハウを生かし、病院・学校・自治体等さまざまなお客様にITサービスを提供しています。

メーカーであると同時に、サービスの提供者でもある当社には、たくさんの職種があり、さまざまなキャリアを積むことが可能です。

【職種】
■お客様と接する仕事
・コンサルティング営業
・プリセールスエンジニア
・インフラエンジニア
・インサイドセールス
・カスタマーサポート
・カスタマーエンジニア

■ものづくりに関わる仕事
・マーケティング
・製品計画
・ソフトウェアエンジニア
・Webアプリケーションエンジニア
・セキュリティエンジニア
・ハードウェアエンジニア
・QA(品質保証)
・購買調達
・QC(品質管理)

■社内サポート
・管理事務職

【仕事内容】
■お客様と接する仕事
・コンサルティング営業
お客様へ最適なITサービスを提案し、受注を得ることで売り上げを獲得する仕事です。お客様の要望のヒアリング・提案、受注だけではなく、納入まで携わり、関係する社内の各部署のメンバーをまとめてプロジェクトを動かしていきます。

・プリセールスエンジニア
お客様のITに関するお悩みをヒアリングし、それを解決するサービスを考案し、提案します。お客様からの技術的な問い合わせや質問にも対応します。また、新製品発売時等にお客様へ機能を紹介するセミナーの企画・運営・講師も担当します。

・インフラエンジニア
お客様から受注した内容を基に、ネットワークの設計構築を行う仕事です。実際にお客様先に出向き、ネットワーク機器の設置、接続状況の確認、システム動作検証などを行います。

・インサイドセールス
今まで蓄積したデータの分析を行い、どの顧客にどのようなアプローチするべきかチームで協議しながら、新規開拓や案件発掘、顧客との関係構築を行うことで、売上向上を目指す仕事です。メールや電話、Web会議システムを活用し、顧客の課題をタイムリーに解決するためのプロセスを構築し、商談化機会を増やすための活動を行います。

・カスタマーサポート
ネットワークからサーバーまでお客様のITシステム運用のサポート・運用支援を行います。
サービス導入後のお客様窓口として、製品仕様や設定方法などのご質問から障害内容についての問い合わせについても、技術的にお答えします。お客様へ迅速なサポートを行うために、運用方法についても考えます。
また、お客様が使用しているITシステムを遠隔で監視し、技術的にサポートします。
障害の予兆を早期に察知し、必要に応じて技術的な対応を実施します。

・カスタマーエンジニア
お客様へ導入した製品に特化したエンジニアです。
カスタマーサポートやプリセールスエンジニアより報告があった製品に関する障害に対して、原因がどこにあるのかを判断するために、実際にその状況を再現して検証をしたり、ログによる調査を実施します。
また、過去の障害データを製品開発の部門へ共有しながら障害を未然に防止し、製品の品質向上や信頼度の向上に貢献します。

■ものづくりに関わる仕事
・マーケティング
市場動向、競争環境、顧客ニーズなどを分析した上で戦略を策定し、より優れた製品・ソリューションの開発へとつなげるとともに、ブランドイメージの向上および効果的なプロモーション施策を実施します。

・製品計画
マーケティングからのフィードバックをもとに、市場で必要とされる製品・リセール品・サービスの製品化計画の策定及び実行をします。
製品リリース後も、ユーザーのニーズに合わせて仕様や機能を変更し、より良い製品、システムを提供し続けます。

・ソフトウェアエンジニア
ネットワーク機器における組み込み系のソフトウェアの設計・開発・テストなどを担当します。主にC言語を用いて、無線LANアクセスポイントやL2/L3スイッチなどのネットワーク機器を制御するためのファームウェア開発、無線LAN関連における新製品・新機能の企画や開発などを行います。

・Webアプリケーションエンジニア
ネットワークを一元管理するためのWebアプリケーションを設計・開発・テストなどを担当します。主にPHP、Python、Javascript等のプログラミング言語を用いて、ネットワークを監視するソフトウェアや、セキュリティソフトと連携してネットワークを制御するソフトウェアなど、ネットワークの状態を視覚的に表現するソフトウェアの設計開発を行います。

・セキュリティエンジニア
企業向けのサイバーセキュリティ製品およびサービスの開発から運用管理業務を行います。ネットワークにおけるサイバー攻撃を未然に防ぐ、発見するといったソリューションサービスの開発を担当します。

・ハードウェアエンジニア
マーケティング/商品企画部門が市場要求を元に企画した新製品の仕様に基づいて、ハードウェア製品の設計開発を行います。電子回路の論理設計やプリント基板のレイアウト設計、筐体の機構設計、電源回路設計などの設計開発を担当します。

・QA(品質保証)
開発されたハードウエア製品、ソフトウエア製品の品質を販売する前に確認をして製品の品質を高める仕事です。実際にパソコンや他の機器を接続してきちんと動くか、導入予定のお客様を想定した構成でも問題なく動作するかを確認し、不具合や問題点があれば開発担当に報告し修正を依頼します。

・購買調達
自社製品の生産計画立案から、仕入れ、輸入調整、在庫管理、出荷まで、ロジスティクス全般を担っています。
近年、細分化が進むマーケットのニーズに対して、必要とされているモノを、必要なタイミングで、必要とされる場所に、必要な分だけ提供できるよう、メーカーに於けるロジスティクスはその重要性を認知されています。
ロジスティクスは会社の売上を支える重要機能として、責任感と大きなやりがいの持てる職種です。

・QC(品質管理)
設計品質の管理・監視を行い、設計部門と協力して設計品質の改善活動を推進します。製造品質においては自社工場の品質状況を監視し、工場の品質管理部門と緊密に連携し、製品品質の維持・向上を図ります。市場品質においてはお客様から返却される製品の検証試験を通じて品質状況を監視し、速やかに関連部門へフィードバックを行い、品質改善活動を推進し、顧客満足度の向上を目指します。

■社内サポート
・管理事務職
総務、経理、法務、IR、人事　他