Job description

【概要】
HENNGE株式会社は、「テクノロジーの解放」をビジョンに掲げ、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まる渋谷発のITベンチャー企業です。ITは世界を変え続けていますが、素晴らしいテクノロジーが常に使いやすい形で現れるとは限りません。私たちは、その理想と現実のギャップを埋める橋渡し役として、お客様に新しい価値を提供し、世界の発展に貢献し続けます。

昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。

セキュリティという専門性が高い領域において、お客様と真摯に向き合い、課題解決を続けてきたことで、お客様がビジネスを行う上で必要不可欠なサービスとして、約1%を下回る解約率で上場企業を含む多くの企業にご利用し続けていただいております。

【職種概要】

「CS Operations Section」でのアシスタント業務全般を担っていただきます。

本チームは、CSとして顧客へ提供できる価値の最大化を目指し、CS Division内に閉じずSales Divisionなどの他部門を巻き込んでカスタマージャーニーを最適化する活動を行っています。
現在は「Self Onboardingモデルの高度化」や「全社横断データ基盤の構築」など、組織間をまたぐプロジェクトを主導し、ARR/NRRの向上およびLTV最大化に向けた仕組みづくりを推進しています。

（想定する業務内容）

・各プロジェクト推進のサポート
・カスタマージャーニーの各フェーズで必要となる資料の作成
・導入状況、利用状況などをもとにしたデータ分析業務

※業務内容は部門状況や適性に応じて変動する場合があります。
※今回のインターンシップは国内案件が対象となります。（海外案件の対応は含まれません）

ビジネスの成長に直結する全社横断的な課題解決やオペレーション構築を担うチームでのインターンです。データ分析・可視化を通じた客観的な根拠に基づく改善提案や、他部門との連携を伴うプロジェクト推進のサポートを通じて、SaaSビジネスにおける顧客体験の向上とLTV最大化に向けた仕組みづくりを実践的に経験できます。