Job description

【概要】
HENNGE株式会社は、「テクノロジーの解放」をビジョンに掲げ、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まる渋谷発のITベンチャー企業です。ITは世界を変え続けていますが、素晴らしいテクノロジーが常に使いやすい形で現れるとは限りません。私たちは、その理想と現実のギャップを埋める橋渡し役として、お客様に新しい価値を提供し、世界の発展に貢献し続けます。

昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。

セキュリティという専門性が高い領域において、お客様と真摯に向き合い、課題解決を続けてきたことで、お客様がビジネスを行う上で必要不可欠なサービスとして、約1%を下回る解約率で上場企業を含む多くの企業にご利用し続けていただいております。

【職種概要】
HENNGE One事業のCustomer Success部門にて、学生インターンを募集します。

当部門は、製品を導入いただいたお客様への活用支援を一気通貫で担い、技術支援からデータ分析、中長期的な活用プランの提案・実行まで伴走するカスタマーサクセスを行っております。

【想定する業務内容】

「CS Engineering East Section」でのアシスタント業務全般を担っていただきます。

本チームは、HENNGE Oneの営業活動におけるプリセールス（技術営業）、およびご契約後のオンボーディング（初期導入支援）を担っており、技術的な専門知識を活かして、HENNGE Oneをユーザー様が最大限利活用できるための支援を行っております。さらに、生産性向上などに向けた業務プロセス改善に加え、HENNGE Oneの各プロダクトに対する専任担当を配置し、プロダクトデリバリーや製品改善への貢献も担っています。

・ヘルプセンター記事作成および修正業務
・「HENNGE One ヘルプセンター」で提供するヘルプ記事の執筆や修正業務
・シングルサインオンの検証業務
・提案活動のサポート業務・
・打ち合わせに同席し議事録作成、提案書の叩き台作成など

※業務内容は部門状況や適性に応じて変動する場合があります。
※今回のインターンシップは国内案件が対象となります。（海外案件の対応は含まれません）