Job description

【仕事内容】
データセンターを利用するお客様サポート業務を日英バイリンガルで対応するカスタマーサポート職になります。
カスタマーサポートは、お客様のシステムインフラに対し、運用代行や再販サービスの開発・提案・管理を行い、運用の効率化を支援します。

【仕事内容例】
・データセンターの運用サービスに関する品質管理や各種改善業務。
・サービスデスクの運営管理業務（業務委託先への指示など）
・お客様の依頼に基づいたリモートハンズ※作業の実施や進捗管理、新規サービス企画等。
※リモートハンズ：データセンターに来社出来ない代わりの「手」となり、依頼に基づいてサーバーへ作業を実施すること。

【キャリアプラン】
・1年後：
導入研修やOJTを通じてDCビジネスの基礎を習得。先輩のサポートを受けながら、業務フローやお客様対応の基本スキルを身につけます。
・3年後：
営業職や企画職など様々な部門へ異動して活躍している社員がいます。
・5年後：
大規模プロジェクトの主担当や、後輩指導を担うリーダー職へ。現場の知見を活かし、新サービスの企画や業務改善活動にも主体的に参画します。
・10年後：
マネージャーとして組織戦略の立案を担うか、特定領域のスペシャリストとして、アット東京のビジネスを牽引する中核的存在へと成長します。